to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Tesliminde Sürekli Erteleme Ve Numara Taşıma Gecikmesi
Numaramı Vodafone’a taşımak için 6 Temmuz tarihinde online başvuru yaptım. Başvuru sonrasında birkaç gün içinde sim kartımın teslim edileceği bilgisi verildi ve gönderici/sipariş numarası olarak 4785822 tarafıma iletildi. Ancak belirtilen tarihte sim kartım gelmedi ve teslimat tarihi sürekli ertelendi.
Kurye tarafından gönderilen SMS’lerde de teslimatla ilgili randevu ve durum bilgileri yer almasına rağmen, sim kart bana hâlâ ulaştırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 13 Temmuz’da teslim edileceği söylendi, fakat o tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte eski operatörümdeki taahhüdüm sona erdiği halde, numaramı Vodafone’a taşıyamadığım için eski operatörümü kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ve bu durum beni maddi olarak zarara uğrattı. Numara taşıma sürecinde verilen teslim tarihine uyulmaması ve sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sim kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve gecikme nedeniyle oluşan maddi kaybım konusunda da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
