to read complaints and reviews, or file yours.Şifreli SMS Sonrası Hattımda Güvenlik Endişesi
Vodafone mobil hattıma dün saat 04:08 sularında “Grand topero” isimli bir yerden içinde şifre bulunan bir SMS geldi. Bu mesaj sonrasında numaramın başkaları tarafından izinsiz şekilde kullanılıyor olabileceğinden şüpheleniyorum ve güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum.
Mesajın ardından telefonum takılmaya ve normalden farklı davranmaya başladı. Bu durum bugün de devam ediyor ve hattım ya da bilgilerim üzerinden izinsiz bir işlem yapılıp yapılmadığını bilemediğim için tedirginim. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, önce bu durumu buradan kayıt altına almak istedim.
Vodafone’dan, 7889 ile biten hattım üzerinde herhangi bir izinsiz işlem, hat devri, ek hat açılması, paket tanımlanması veya başka bir güvenlik ihlali olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, hattımın ve kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve gerekiyorsa hattıma güvenlik amaçlı ek önlem konulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
