Şanslı Saat Kampanyasından Faydalanamama Ve Söz Verilen 5 GB İnternetin Tanımlanmaması

Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve yaklaşık 7 Temmuz 2026’dan beri ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Arkadaşlarımın hepsine “şanslı saatler” kampanyasıyla hediye internet tanımlanırken bana bu kampanya hiç görünmüyor ve bana herhangi bir şanslı saat mesajı gelmiyor. Aynı ortamda, aynı zamanda diğer Vodafone kullanan arkadaşlarıma kampanya gelirken bana gelmemesi büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana 5 GB hediye internet yükleyeceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Ardından hattıma 5 GB internet yüklendiğine dair SMS geldi, fakat hatta herhangi bir internet paketi tanımlanmadı. Mesajda internetin bir hafta geçerli olduğu yazmasına rağmen, günlerdir beklememe rağmen hatta internet görünmüyor ve kullanamıyorum.

Hem şanslı saat kampanyasından yararlanamıyor olmam hem de tarafıma tanımlandığı söylenen 5 GB internetin hatta yansımaması nedeniyle mağdur durumdayım. Hattıma söz verilen 5 GB internetin eksiksiz ve hemen tanımlanmasını ve şanslı saat gibi kampanyalardan diğer abonelerle eşit şekilde faydalanabilmem için hattımdaki sorunun acilen incelenip çözülmesini talep ediyorum.