to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Vodafone Çağrısı Ve Kimlik Bilgisi Talebi Üzerine Güvenlik İncelemesi
Bugün saat 15:50 civarında 0850 771 15 36 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendini Türk Telekom/Vodafone adına işlem yapan yetkili gibi tanıttı ve Vodafone hattım ile ilgili konuştu. Görüşme sırasında güven verici şekilde Vodafone hattıma dair bilgiler söyleyerek beni inandırdı, ardından kimlik bilgilerimi istedi.
Bu kişiyle yaptığım görüşmede kimlik kartımın hem ön yüzünü hem arka yüzünü paylaştım. Sonrasında durumdan şüphelenip bunun bir dolandırıcılık olduğunu fark ettim. Şu an için hattımda veya faturamda olağan dışı bir işlem, paket değişimi ya da ek ücret görmüyorum ancak kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Kimlik bilgilerimi kullanarak hattım veya adıma farklı işlemler yapılmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, hattımın ve hesabımın olası usulsüz işlemlere karşı incelenmesini ve bu numara veya kişilerle ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını talep ediyorum. Vodafone sistemlerindeki bilgilerimin bu şahıslara nasıl geçtiği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyet yaşamamam için tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
