Sağlık Sektöründeki Ana Telefon Hattı Nakli Gecikmesi Operasyonel Mağduriyete Yol Açıyor

Vodafone ile uzun yıllardır çalışan kurumsal bir müşteri olarak yeni ofisimize taşınma sürecinde son derece ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Şirketimizin ana iletişim hattının eski adresimizden yeni adresimize nakli için 14.08.2026 tarihinde talepte bulunduk ancak aradan günler geçmesine rağmen ses hattımızın yeni lokasyona devri halen tamamlanmadı.

Tarafımıza, nakil sırasında numaranın kaybedilme ihtimali bulunduğu ve Vodafone ıt biriminden bilgi beklendiği belirtilmektedir. Aynı firmaya ait aktif bir kurumsal telefon numarasının yeni adrese taşınmasının günlerdir çözülememesi ve net bir sonuç alınamaması tarafımızca kabul edilebilir değildir.

Söz konusu numara şirketimizin ana iletişim hattıdır: 0212 550 ** **. Firmamız sağlık sektöründe faaliyet göstermektedir ve hastaneler, sağlık kuruluşları, müşterilerimiz ve hastalar bize bu numara üzerinden ulaşmaktadır. Ayrıca DMO ihalelerine katılan bir firmayız.

Günlerdir ana telefon hattımıza ulaşılamaması nedeniyle firmamıza erişim sağlanamamakta, hastaneler ve hastalar mağdur olmakta, operasyonlarımız ve ticari faaliyetlerimiz ciddi şekilde aksamakta ve kurumsal itibarımız zarar görmektedir. Sağlık sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın ana telefon numarasının bu kadar uzun süre devre dışı kalması ve Vodafone'un halen çözüm üretememesi bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Daha önce Metro internet bağlantımızın devreye alınması sürecinde de ciddi gecikmeler yaşamıştık ve şimdi telefon hattımızın naklinde de benzer sorunlarla karşılaşıyoruz. Defalarca ilgili kişilerle görüşmemize rağmen net bir çözüm, somut bir aksiyon planı ve kesin bir tamamlanma tarihi alamıyoruz.

Vodafone'dan beklentimiz açıktır: Kurumsal telefon hattımızın, herhangi bir numara kaybı yaşanmadan yeni adresimize nakil işleminin derhal ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyoruz. Firmamızın yaşadığı bu ciddi operasyonel mağduriyetin daha fazla devam etmesini kabul etmiyoruz ve sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.