Sadık Vodafone Abonesine 850 TL Teklif: Aşırı Fiyat Artışı

Yıllardır *** *** *** 6282 numaralı hat üzerinden Vodafone abonesiyim ve uzun süredir Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 paketini kullanmaktayım. Mevcut taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen, taahhüt yenileme döneminde tarafıma sunulan yeni paket ve tarife teklifleri, piyasa koşulları ve makul enflasyon oranlarının çok üzerinde, fahiş seviyelerdedir.

Şu an kullandığım paket için aylık 365 TL ödüyorken, yeni taahhüt için tarafıma dayatılan en düşük teklifin 850 TL olarak belirtilmesi, sadık bir müşteri olarak kendimi ciddi anlamda mağdur ve değersiz hissetmeme neden olmuştur. Yeni hat taşıyacak olan abonelere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunulurken, yıllardır faturalarını düzenli ödeyen mevcut müşterilere bu imkanların tanınmaması adil olmayan bir fiyat politikasıdır.

Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetlerini telefon üzerinden arayarak çözüm aramaktayım. Ancak her seferinde sistemde başka teklif görünmediği söylenmiş, bu nedenle daha uygun ve makul bir tarife seçeneği sunulmamış, herhangi bir inisiyatif kullanılmamıştır. Bu yaklaşım, dijital operatör olduğunu iddia eden ve müşteri memnuniyetini öne çıkardığını söyleyen Vodafone markasına kesinlikle yakışmamaktadır.

Yıllardır faturalarını düzenli ve zamanında ödeyen bir tüketici olarak, sadık müşteri profilime uygun, makul ve kabul edilebilir bir fiyat teklifinin acilen tarafıma sunulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı en kısa sürede farklı bir operatöre taşıyacağımı ve uygulanan bu haksız fiyat politikaları nedeniyle tüketici haklarımı sonuna kadar savunacağımı belirtmek isterim.