Sadık Müşteriye Sürekli Artan Ücret Ve Azalan Haklar

Vodafone mobil hattım için kullandığım Red'li 25 tarifemin süresi dolmadan yaklaşık bir aydır aramalar alıyorum. Mevcut tarifemde sınırsız sosyal medya ve iletişim haklarım varken, her sene aynı şekilde, tarife bitimine yakın dönemde bana hem fahiş fiyatlı hem de içerik olarak düşürülmüş teklifler sunuluyor. Bu yıl da yine yaklaşık 20 GB gibi komik denilebilecek bir internet paketi ve mevcut sınırsız haklarımın tamamen alınacağı bir tarife dayatılıyor.

Yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen, her yenileme döneminde daha yüksek ücret ve daha az hak sunulmasını açıkça haksızlık ve müşteriyle dalga geçmek olarak görüyorum. Bu durum artık istisna değil, her sene tekrar eden bir mağduriyet haline geldi. Müşteri hizmetlerine durumu aktarmama rağmen olumsuz ve çözüm odaklı olmayan yanıtlar alıyorum; hiçbir şekilde hakkaniyetli bir teklif sunulmuyor.

Vodafone’un yıllardır abonesi olan bir müşteri olarak, haklarımın korunmasını, mevcut tarifeme yakın içerikte ve makul bir ücretle yenileme imkanı sağlanmasını, her sene tekrarlanan bu fahiş zam ve hak kesintisi uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.