to read complaints and reviews, or file yours.Red 40 GB Paketi Fiyatı 420 TL’den 1.200 TL’ye Çıktı: Aşırı Zam Şikayeti
Vodafone faturalı mobil hattımda uzun süredir kullandığım Red 40 GB paketimin ücreti, bu ay itibarıyla 420 TL’den 1.200 TL’ye yükseltildi. SMS ile bu fiyat değişikliği tarafıma bildirildi ancak artış oranı son derece fahiş ve makul bir seviyede değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “ücret politikamız değişti” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, bunun dışında ne detaylı bir gerekçe ne de alternatif bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle müşteri olarak kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.
Vodafone’un bu fahiş zam oranını yeniden gözden geçirerek daha makul bir seviyeye çekmesini, mümkünse eski paket ücretime en yakın tutarda bir çözüm sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
