to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Mobil Ödeme İşlemleri Nedeniyle 1000 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattıma geçen ayki faturama, bilgim ve onayım dışında yapılan mobil ödeme işlemleri nedeniyle yaklaşık 1000 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu tutar mobil ödeme olarak görünmektedir ve bu işlemlere dair tarafımdan herhangi bir onay verilmemiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebim olumsuz karşılanmış, ücretin iadesi veya düzeltilmesi sağlanmamıştır. Mağduriyetimin incelenmesini, hattımdan yapılan bu mobil ödeme işlemlerinin detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere alınan ücretin iptal edilerek iadesini talep ediyorum.
İnceleme yapılabilmesi için ilgili faturaya ait Fatura ıd bilgisini da paylaşmak isterim: N0A2026036707049. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
