Onayım Olmadan Askercell Tarifesine Geçiş Ve Mağduriyet

Konya Real AVM de 08.05.2025 tarihinde Türk Telekomünikasyon a. Ş operatöründen Vodafone GSM operatörüne geçmek için Vodafone bayisine başvuruda bulundum. İşlemlerim yapıldı. Bana 3 gün sonra geçiş gerçekleşecek dendi. Ancak 3 gün sonra beni Askerfone diye faturasız hatta yanlışlıkla kayıt yaptıklarını öğrendim. Bu yüzden hiç kimse beni arayamıyor, ben de kimseyi arayamıyorum. 12.05.2025 aynı bayiye gittim. Yetkili kişi bana 2 gün içinde çözüleceği söyledi, ayrıca dalga geçer gibi sistemin hatası dedi. Vodafone Müşteri Hizmetleri'ni aradığınızda karşınıza müşteri temsilcisini bulamıyorsunuz. Devamlı otomatik ses kaydı karşınıza geliyor. Müşteri temsilcileri 1 ay beklemem gerektiğini söylüyor.
Türk Telekom’dan Vodafone’a numaramı taşıdım. Ancak Vodafone bayisinde yapılan işlem sırasında bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan Askercell tarifesi tanımlanmış. Askerde değilim ve böyle bir tarife istemedim. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu tarifeden çıkmak için 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Bu durum açıkça onaysız işlem niteliğindedir. Mağduriyetimin giderilmesini, onayım olmadan tanımlanan Askercell tarifesinden derhal çıkarılarak istediğim tarifeye geçirilmemi talep ediyorum