to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Gerçekleşen Numara Taşıma İşlemi Ve Güvenlik Endişesi
01 ağustos tarihinde 0532*****98 numaralı Turkcell hattımın Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.'ye taşınacağına dair bir SMS aldım. Ancak bu başvuru benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Söz konusu mesajda, "5326****98 numarasının Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.'ye taşınması için başvuruda bulunulmuştur. Bu işlem bilginiz dışında ise 05425420000 numarasını arayınız. B003" ifadesi yer almaktadır.
Hemen ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hattımın Vodafone'a taşınmış olduğunu öğrendim. Hattım şahsıma aittir ve bu işlem için kesinlikle herhangi bir talebim olmamıştır. Şu anda hattımı kullanabiliyorum ve herhangi bir ek ücret veya fatura sorunu yaşamadım. Ancak, hattımın güvenliği konusunda ciddi endişelerim bulunmaktadır.
Numara taşıma işleminin derhal iptal edilmesini ve hattımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşkkürlr
