to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorunum giderildi. Teşekkürler."
Vodafone müşteri temsilcisi ile bir türlü görüşemiyorum. Yeni bir hat çıkartmak istediğimde kendileri beni arıyor ama hatla ilgili bir işlem yapmaya ç...
"Teşekkürler"
Vodafone Müşteri Temsilcisi ile kesinlikle görüşemiyorum. "Dijital Asistan Tobi" araya giriyor, standart verebildiği bilgileri veriyor, tuşlu menüye y...
Vodafone 542 numaralı müşteri hizmetlerini 21.06.2024 tarihinde saat 00.20 civarında aradım. Müşteri temsilcisine bağlandım ve sorunumu anlattım. Sorunum şu: İnternet hızımda sınırlama koymuşsunuz, download hızımda ve upload hızımda 6 Mbps'yi görmüyor. Hiçbir şekilde bulunduğum bölgedeki baz istasyo...
"Çözüme kavuştu teşekkür ederiz müşteri temsilcimiz işimizi hemen çözdü"
Sim kart talebimi gayet saçmalamasına ve tahrik edecek bir şekilde başından savuşturarak kendilerinde sim kart bulunmadığını (AVM yetkili bayi) en yakınında yürüme mesafesi olarak tarif ettiği yolu yürümeme rağmen (2 km) bulamadığımı, akabinde 35 km yol giderek diğer bir AVM olarak Tepe Nautilus seç...
Vodafone faturalı hattım bulunmaktadır. Hattıma ait internet kapsama alanı yetersiz olduğundan kullanamamaktayım. 3 yıldır müşteri temsilcisiyle iletişim kurarak sorunuma çözüm bulunmamıştır. TV reklamlarında ücret öderiz ancak ücret iadesi istemiyorum, sorunu çözün.
"Mesajım üzerine hemen geri dönüş sağlanmış olduğundan ve müşteri temsilcisinin nazik tavrından dolayı teşekkür ederim"
Bayram öncesinde hat taşıma işlemi gerçekleştirmiştim, fakat vazgeçtim. Müşteri hizmetlerini 3 kere aradım, her müşteri temsilcisi farklı konuştu. Bir...
Vodafone müşteri hizmetleri hiçbir sorunu çözmüyor. Taahhüdümün bitmesine bir ay kala sürekli arayıp uygun bir tarife bulmak istediğimi söyledim ama 130 TL ödediğim faturadan 300 TL'lik faturalara geçebileceğim sürekli söylendi. Ve bu konuda asla yardım edemeyeceklerini, hatta başka bir operatöre ge...
Vodafone'ye sonsuz şikayetler. Arkadaşım, hat iptali için talep oluşturuyorum. Yasal sahibi benim. 7 gün içinde hattınıza ulaşılmazsa otomatik kapanacak diyorlar. 2 uzman ekip ise hattınızı bugün itibariyle kapattık diyor. Benden hala talepler isteniyor. Benim hattımı neden iptal etmiyorsunuz? Abone...
"İlgilenen Müşteri Temsilcisi önceki Temsilciye göre daha detaylı bilgi aktardı teşekkürler"
11.06.2024 Tarihinde telefon hat işlemlerinden dolayı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, lakin 4-5 defa aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. Voda...
"1 gün sonra Gamze hanım iletişime geçti mevcut hatayı düzeltti teşekkür ederim."
Vodafone müşteri temsilcisi iletişime geçip mevcut faturalı tarifemin biteceğini iletti ve 12 ay sabit 255 TL karşılığında yenileyebileceklerini söyle...
Red'li Fırsat 25GB Sosyal paketi ile kullanıyorum. 31.03.2024 tarihinde taahhüt biteceğini biliyordum. Bitmeden birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve yeni bir tarifeye geçmek istediğimi söyledim; bana hiçbir tarifeye geçmeyin, mevcut tarifenizden devam edeceksiniz dendi. Ben de tamam deyip ...
Vodafone mobil hat müşterisiyim. 2024 Şubat ayının 3'ü veya 8'i akşam saatinde Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme ile üzerime kayıtlı ben...
"Şikayet var aracılığı ile yapmış olduğum eleştiri ve mağduriyet durumu konusunda Vodafone şirketi tarafıma dönüş yaparak mağduriyetimi gidermiş ve tarafımca yapılmış olan ilk başvuru tarihinden sonraki ödemelerimi tarafıma iadelerini yapmıştır Vodafone ailesine ilgilerinden dolayı teşekkür eder çalışmalarında başarılar dilerim"
Vodafone abonelik iptal başvurusu için 14 Ağustos 2023 tarihinde ilk kez hattımı kapatmak için Vodafone müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım ve hat...
Faturamın sona ermesine üç gün kala beni faturasıza geçirdiniz. Ben, üç gün sonra faturam uzatılmasın ve faturasıza geçsin dedim. Müşteri temsilcisi ise faturasıza geçince telefonumu kullanamaz hale geldim. Müşteri temsilcisinin biriyle görüştüm, bana bir ay geçmeden tekrar faturalıya geçemeyeceğimi...
Benim tarifem bitti ve yeni tarifeler o kadar pahalı ki, 300 TL altında bir tarife bulunmuyordu. Ben de o zaman faturasıza geçerim, uygun tarifeniz yoksa diye konuştuğum müşteri temsilcisi anında beni faturasız yaptı. Normalde hiçbir işlemi bu kadar hızlı yapmazlar. Anladığım kadarıyla müşteri kaybe...
Vodafone faturalı hattımı, Şubat ayında taahhüdümü 12 aylık sabit fiyat üzerinden uzattım. Mayıs ayında faturam taahhüt edilen fiyatın üzerinde geldi. Konu ile ilgili uygulama üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm. Aldığım cevap "sistemde herhangi bir tarife değişikliğinin yapılmadığı, tarife üc...
"Biraz geç oldu ama teşekkür ederim"
Yaklaşık yedi yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Aynı operatörden oğlumun kullandığı, sonu 45 85 ile biten bir hattım daha var. Bu hattı 08.04.2024 tarih...
Merhaba, ben 0532*******48 numaralı Vodafone operatörü kullanıcısıyken taahhüdüm bitmesine yakın müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Herhangi bir kampanya olup olmadığını sordum ve farklı bir operatöre geçeceğimi belirttiğimde taahhüdümün bitmiş olduğunu ve yeni bir kampanya teklif ettiler. Anca...
21 Mayıs tarihinde annemin Vodafone faturalı hat taahhüdü bittiği için iki gün öncesinden Vodafone iletişim hatlarını aradık. Ancak dönüş yapan müşteri temsilcisi son gün olmasına rağmen size önereceğimiz yeni paket bulunmuyor yanıtı verdi. Bir önceki hafta yanımda uygulamasında 220₺ önerilerle başl...
Tutuklu yakınımın beni arayabilmesi için hat sözleşme bilgilerimi cezaevine iletmem gerekli. Gaziantep Çarşı merkezde bulunan 3 bayi bir de alt bayi y...
"Hüseyin Bey işinde başarılı ve gerçekten çözüm odaklı bir beyefendi. Sorunumu sakin bir şekilde dinleyip çözüm sundu. Gerçekten Vodafone dan ayrılmayı istiyordum ama kendisi ile görüşünce fikrimi değiştirdim. Müşteri hizmetlerinin çok önemli olduğunu bana tekrar gösterdi. Harika bir çalışanı olduğu için Vodafone kendini şanslı görmeli. Teşekkür ediyorum tekrardan."
06.07.2024 tarihinde bitecek olan taahhüdüm için 7 aydır her gün aranıyorum ve her arayan müşteri temsilcisi acil olarak başka bir kampanyaya geçmem g...
"Özellikle buraya yazdıktan sonra, son görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafıma yapılan hatayı ve bu hatadan kaynaklanan mağduriyetini düzeltti. Fakat bunun için uğraştım ve mesai harcadım. O nedenle "şikayetim var"a teşekkür ederim. Bunun sonucunda markayı kullanmaya devam ettim. Umarım tekrar benzer şekilde uğraştırmazlar."
Bugün (20.05.2024 18:00-19:00) tarife yenilemesi için iki ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm. 1- Yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiler. Durumu kendileri...
Daha önce yüksek fatura tutarı nedeniyle şikayet oluşturdum. Şikayet sebebiyle müşteri temsilcisi tarafından geri dönüş sağlandı; ancak işte olduğum ve çalışırken aktif şekilde telefonu kullanamadığım için iletişim kuramadık. Tekrar müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aks...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
