to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında Gönderdim; Modem Ücreti Haksız Faturalandırıldı
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi iptal ettim ve 7 Mayıs tarihinde modemi DHL Kargo ile iade ettim. Modemi teslim ettiğime dair elimde kargo barkodu ve teslimat belgem bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma, modemi iade etmediğim gerekçesiyle modem ücreti yansıtılarak faturalandırma yapılmıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, faturalandırmanın yapıldığı ve bu bedeli ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Ancak modemi zamanında ve eksiksiz şekilde kargo ile gönderdim ve teslim ettiğime dair resmi kanıtım mevcutken, halen modem ücreti çıkarılması ve bu tutarın ödenmesinin istenmesi tamamen haksız bir uygulamadır.
Modem iadem sistemlerinde görünmüyor olsa bile, DHL Kargo barkod ve teslim kayıtlarım esas alınarak tarafıma yansıtılan modem ücreti ve buna bağlı haksız faturalandırmanın iptal edilmesini, adımı herhangi bir borç ya da takibe konu etmeyecek şekilde bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Oktay beye teşekkür ederim sorunumu çözdü
