to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hat İçin Kapatılmayan Faturalar Ve İade Talebi
Vodafone’daki 5059****05 numaralı hattımı Nisan ayından beri hiç kullanmıyorum. Mayıs ayının ilk haftasında hattımın kapatılması için talepte bulundum, özellikle hattı kullanmadığımı ve artık fatura ödemek istemediğimi de belirttim. Buna rağmen hattım kapatılmadığı için önce 621 TL fatura ödemek zorunda kaldım, ardından Haziran dönemine ait 1050 TL tutarında bir fatura daha çıkarıldı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iptal talebimin sistemde gözüktüğünü, fakat işlemlerin bu şekilde yürüdüğünü söyleyerek kullanmadığım hattın faturalarını ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Ben hattımı kullanmıyorum, kapatılmasını talep ettiğim halde kapatılmayan bir hat için bu tutarları ödemek istemiyorum.
Nisan ayından itibaren kullanmadığım ve kapatılmasını talep ettiğim bu hat için çıkarılan faturaların iptal edilmesini, ödediğim 621 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattın artık tamamen kapatılarak bundan sonra yeni bir borç oluşmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
