to read complaints and reviews, or file yours. 
Hem Vodafone net hem Vodafone Red müşterisiyim. 289 TL görünen faturamı aylardır 489,50 TL olarak ödüyorum neden? Onayım olmadan Kesando diye bir yere...
Onayım olmadan Kesando diye bir yere üyelik sağlanmış. 3 aydır faturam yüksek bir şekilde ödenmiş. Otomatik ödemede olduğu için yeni fark ettim. Eğer ...
Vodafone müşterisiyim. Şubat 2025 ayında onayım olmadan Kesando'ya kaydedilmişim, 535 TL ücret ödedim. Mart ayında tekrar 535 TL ödedim. Bu haksız ödenen paranın iadesini istiyorum, yoksa CİMER ve tüketici hakkına şikayet edeceğim. Bu yapılan kesinti Kesando denen uygulamadan hiç haberim yoktur.
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler"
"Şikayetim dikkate alındı. Teşekkürler"
Vodafone hattımda, Fireplay Games hizmeti adı altında Kesando üyeliği yapılmıştır. Bunun sonucunda faturama 6 ay boyunca 239.00 TL ücret yansıtılmıştı...
"Hızlı bir şekilde iletişime geçtiler, gerekli işlemlerin yapılacağını söylediler teşekkür ediyorum."
Vodafone kesando adı altında 3 aydır faturam dışında 260 TL kesinti gerçekleştiriyor. Onayım dışında olan bu olay için acil iptalini talep ediyorum. H...
"Arayan müşteri hizmetleri temsilcisi çok yardımcı oldu mağduriyetimin cüzi bir kısmı karşılandı ve tam bir çözüm olduğunu düşünmüyorum ama yinede müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapılması marka adına güzel bir uygulama oldu. Teşekkürler..."
Vodafone 'Kesando' diye bir satın alma işlemi yüzünden her ay 990 lira fatura olmak üzere 3 ay fatura gönderimi yapılmıştır. İadesini istediğimde yapı...
Tebrikler! Kesando aboneliği için ücretlendirmeniz başarıyla gerçekleşti. Aylık vergiler dahil 239.0 TL faturanıza yansıtılmış ya da bakiyenizden düşülmüştür. Şeklinde bilgim dışında Vodafone tarafından bir işlem gerçekleştirilmiş. İptal edemiyorum. Bu ne saçmalık. Rica ediyorum. İptal edin şunu.
"Merhaba iade işlemi gerçekleşti. Teşekkür ederiz. İyi çalışmalar."
Vodafone hattımda, Kesando Fireplay Games adı altında iki fatura dönemi boyunca 239,00 TL artı mobil ödeme ücreti 19,90 TL haksız yere kesilmiştir. Buna ek olarak bir de Fitme adında bir hizmet bedeli için 239,00 TL kesinti yapılmaktadır. (3 aydır bu kesinti yapılıyor) Bu durumun iptali için saatle...
Merhaba lar 01.01.2025 tarihinde bilgim ve onayım. Olmadan kesando hizmeti adı altında 239.0 TL abonelik ücreti faturama yansıtılmış. Durumun düzeltilmesini ve 239.0 TL abonelik tutarının güncel faturamdan derhal silinmesini istiyorum. Aksi takdirde ben ve ailemin bütün fertlerinin Vodafone hatların...
Vodafone Pay ile Ağustos 2024 tarihinden bu zamana 5 aydır ne olduğunu bilmediğim Kesando isimli bir uygulama için 260×5=1.300 para çekilmiş hesabımdan beş aydır. Nasıl iptal edileceği konusunda hiçbir yerde bilgi bulunmuyor. İzinsiz yapılan çekim tutarının iadesini talep ediyorum.
"Çok hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkürler Vodafone!"
Vodafone Pay ile 4 Aralık 2024 tarihinde ne olduğunu bilmediğim Kesando isimli sanırım bir uygulama için 239 TL bir çekim yapıldı ve SMS'i geldi. Bana...
Vodafone hattından son 2 ayda aylık 497 TL, Ağustos ve eylülde de aylık 258 TL, Haziran ve temmuzda aylık 189 TL. Mayısta 218 TL toplam 2300 TL Zaplium ve Kesando uygulamalarına ödeme yapılmış. 68 yaşında biriyim nasıl oluyor da benden habersiz mobil ödeme ile bunlar yapılıyor? Düzeltilmezse CİMER'e...
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler"
Vodafone hiç kullanmadığım Kesando adlı bir uygulama adı altında 239 TL faturama yansıtmış. Bu sorunu bir an önce çözmezler ise Vodafone hattımı kapat...
Şubat 2024'te Vodafone'a geçtim. Temmuz ayında 900 TL tarifeme ek oyun bedelini faturama eklediler. Bugün de Kesando Fireplay Games diye ne işe yaradı...
Vodafone hattımda, Kesando Fireplay Games adı altında iki fatura dönemi boyunca 249,90 TL artı mobil ödeme ücreti 19,90 TL haksız yere kesilmiştir. Bu durumun iptali için saatlerdir Vodafone'a ulaşamıyorum. Kesinti yapılan ücretin faturamdan düşülmesini ve bu gasbın bir an önce son bulmasını talep e...
Vodafone hattımda, farkında olmadan Fireplay Games hizmeti adı altında Kesando üyeliği yapılmıştır. Bunun sonucunda faturama yansıdı. Benim bilgim yok nasıl olduğundan iade talebi istiyorum. Lütfen yardımcı olun. Aradım Vodafone sizi yanlış yönlendirme yapmış diyor
B******** ve dedemin numaraları üzerinden, izinleri dışında Kesando ve Portutel adlı üyelik başlatılmış ve ikisinden de her ay faturasına ek 239 TL yansıyor. Bu durumu müşteri hizmetlerine anlattım. Bana iki tane numara verdi ve bu numaraları aradığımda, 'Vodafone sizi yanlış yönlendirmiş' denildi. ...
Vodafone hattımda, farkında olmadan Fireplay Games hizmeti adı altında Kesando üyeliği yapılmıştır. Bunun sonucunda faturama 239,00 TL ücret yansıtılmıştır. Otomatik talimattan dolayı farkında olmadan 3 aydır da ödeme alındığını gördük. Fakat yapılan üyeliğin herhangi bir hizmeti, yapmış olduğumuz h...
Vodafone aboneliğimde kendi kendine servis aktif hale gelmiş ve Bilgim dışında Portutel ve kesando aboneliği başlatılmış ve faturama yansıtılmış. Ben bu hizmetlerden hiçbir şekilde faydalanmadım, faydalanmak için başvuru yapmadım. Zararımın karşılanmasını istiyorum.
"Vodafone den hiç beklemediğimiz şekilde hızlı yanıt verdiler. Ve istemediğimiz şekilde yapılan aboneliği iptal edip, faturaya yansıyan fazla ücreti iade edeceklerini söylediler. Birkaç gün sonra da mesaj geldi ücret iadesi işleme alındı diye. İlgilenip sıkıntıyı çözdükleri için teşekkür ederiz. Şikayetvar a da bu işlemde firmayla görüşme zemini hazırladığı için teşekkür ederiz."
905*****9427 numaralı hesabım üzerine rızam olmadan Kesando aboneliği yapılmış ve faturama 239,0 TL yansımış. Faturamdan 239,0 TL tutarın silinmesi için her yolu denemeye çalışıyorum. Eğer Vodafone faturamdan bu tutarı silmezse mahkemeye başvurmak zorunda kalacağım. Bunu yapmak istemiyorum.
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
