İzmir Bornova Hastanesinde Sürekli Sinyal Ve İnternet Kesintisi

Vodafone hattımı yaklaşık 2 ay önce başka operatörden taşıyarak kullanmaya başladım. O günden beri özellikle İzmir Bornova’da, çalıştığım hastane bölgesinde neredeyse hiç çekmiyor, internete bağlanamıyorum. İzmir Buca’da oturuyorum, orada da sorunlar yaşıyorum ancak Bornova’daki hastanede 5g bağlantısı özellikle çok sıkıntılı, çoğu zaman internet hiç açılmıyor.

Bu sorunla ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aramadım, doğrudan Vodafone mağazasına giderek durumu anlattım. Mağazada sorunun telefondan kaynaklı olabileceğini söylediler ancak aynı telefonu önceki operatörümde kullanırken hiçbir yerde böyle bir çekim veya internet problemi yaşamıyordum. Buna rağmen yeterince ilgilenilmediğini ve sorunumun ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Hattım üzerine kayıtlı isim E**** T**, numaram 5423****64’tür. Faturalarımı düzenli ödüyorum ve aylık yaklaşık 500 TL civarında ödeme yapıyorum. Buna rağmen bulunduğum bölgelerde sağlıklı bir çekim ve internet hizmeti alamıyorum.

Bulunduğum bölgelerdeki çekim ve internet sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa baz istasyonu ya da kapsama iyileştirmesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.