İzin Almadan Otomatik Tarife Yenilemesi Ve İnternet Hızı Düşüşü

Vodafone’da uzun süredir Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyordum. Başlangıçta hem çekim gücü hem de internet hızı açısından bir sorun yaşamazken, daha sonra hem oturduğum bölgede hem de çalıştığım bölgede internet hızım ciddi şekilde düştü ve hat çekmemeye başladı. İnterneti neredeyse kullanamayacak seviyeye gelmesine rağmen, sorunu defalarca çözmeye çalıştım ancak herhangi bir iyileşme olmadı.

Temmuz ayında sözleşmemin bitmesiyle birlikte, bu sorunlar nedeniyle tarifemi yenilemeden başka bir operatöre geçmek istedim. Buna rağmen hattım, tarafımdan herhangi bir onay verilmeden otomatik olarak yenilenmiş. Sonradan, “cevap vermezseniz otomatik yenileyeceğiz” tarzı bir SMS gönderdiklerini fark ettim fakat gün içinde çok sayıda mesaj geldiği için bu mesaja bakmadım. Benim açık ve net bir yenileme talebim olmamasına rağmen tarifenin otomatik yenilenmesini kabul etmiyorum.

Şu anda çekim gücü ve internet hızı çok kötü olmasına rağmen, sadece bu otomatik yenileme yüzünden boşuna ücret ödüyorum. Sonu 4420 ile biten hattıma tanımlı olan Süper Sınırsız Red tarifesinin, haksız yere otomatik yenilenmesi nedeniyle, hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal ve ücretsiz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.