to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kartımdan Yetkisiz Vodafone Mpass Çekimi Ve İade Talebi
04.08.2026 tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartımdan Vodafone Mpass adı altında 1.142 TL tutarında tek kalem bir çekim yapıldığını fark ettim. Vodafone ile herhangi bir Mpass üyeliğim veya bu ad altında onayladığım bir işlem bulunmamaktadır.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Mpass hakkında bilgi sahibi olmadıklarını ve bu işlemle ilgili net bir açıklama yapamayacaklarını söylediler. Bu nedenle hem Vodafone’dan hem de bankamdan kaynaklı yetkisiz bir çekim olduğu kanaatindeyim.
İş Bankası Maximum kartımdan Vodafone Mpass adıyla çekilen 1.142 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak gerçekleştiğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sinan K****
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
