to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet 30 GB Tanımlanmadı, İki Hafta Bekleme Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattıma tanımlanması gereken hediye internetimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 hafta önce Fırsatlar Dünyası üzerinden Anadolu firmasına ait bir bilet satın aldım. Bu biletin üzerinde, Vodafone hattıma aylık 30 GB hediye internet tanımlanacağı belirtiliyordu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu hediye internet hattıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye internetimin 24 saat içerisinde hattıma tanımlanacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmadı ve şu ana kadar da herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Hediye internet kampanyasının, bilet alımım doğrultusunda eksiksiz ve söz verildiği şekilde aylık 30 GB olarak hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma 1 hafta kadar önce “TikTok Sınırsız Haftalık” kolay paket satın aldım. 544***9896 numaralı hattım için Ziraat Bankası üzerinden 129 TL ödeme yaptım, dekont banka sisteminde görünüyor ancak paket hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı ve bilgilendirme mesajı da gelmedi.
Sorun başladığından beri neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca 4 kere Viranşehir’deki Vodafone bayisine gitmeme rağmen oradan da somut bir yardım alamadım, paket ya da ücretle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Ödediğim 129 TL’nin karşılığında ilgili TikTok Sınırsız Haftalık paketimin hattıma tanımlanmasını ya da mümkün değilse ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
