to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası SIM Kart Açılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Başka bir GSM şirketinden Vodafone'a hat taşıma başvurusunda bulundum. 7 Şubat Cumartesi günü kart işlemleri için adresime gelen çalışan ile işlemleri gerçekleştirdim. Hat taşıma işleminin başladığını 10 Şubat salı günü diğer hattın kapanacağı sim kartı değiştirin SMS i geldi. Sabah saatleri itibari ile kart değiştirmeme rağmen hattımın açılmadığını müşteri hizmetlerini başka bir telefondan arayarak bildirdim.
Bana br bayiye gidip yeni bir sim kart almam gerektiğini söyledi müşteri hizmetleri. Yeni sim kart değiştirme ücretini fazla fazla ödeyerek mecburen satın aldım. Ancak Kart değişmesine rağmen hattım açılmadı. Yine bir başka telefondan binbir zorlukla ulaşılan müşteri temsilcisi not aldığını ve hattımın 48saat içinde açılacağını iletti. Bu mağduriyet hala devam ediyor ve ben telefonumu internetimi kullanamıyorum. Çalışan biri olarak bütün maillerimi bilgilerimi kullanamıyorum. Müşteri temsilcileri yapacak bir şeyin olmadığını söylüyor nasıl bir operatör nasıl bir çalışma sistemi. Not aldırdığım yine başka bir numaradan aranarak durumla ilgili bilgi verileceği söylendi, tabii ki dönen olmadı. Hattımın bir an evvel açılmasını maddi manevi kaybımın giderilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilciniz hattı kayıp/çalıntı girmiş ve hat kullanıma açılamıyor. Tekrardan sim kart almak gerekiyor. Halen çözüm bulunabilmiş değil.
Sim kart ücretlerinin karşılanacağı söylenerek çözüm olarak 3. Kez müşteri temsilcisi tarafından sim kart almak üzere yönlendirildim. Hat açılıp açılmadığını öğrenmek üzere arayacaklarını söylediler. Tabii ki geri dönmediler. Kendim tekrar müşteri hizmetlerini aradım ücretin karşılanamayacağını söylediler. Şaka gibi gerçekten. 2 gün boyunca maddi manevi zarara uğradım, telefonumu hataları yüzünden kullanamadım. Bütün işlerim, ödemelerim, aramalarım aksadı. İlk kartı saymıyorum. En az 6 farklı müşteri temsilcisine durumu anlattım hepsi farklı şeyler söyledi ve onlar yüzünden 600 lira harcadım sim kart Lara, şimdi de ödenmeyeceğini söylüyorlar. En azından bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Her gün Vodafone müşteri temsilcilerine yaşadığım bu saçma durumu anlatmaktan bıktım gerçekten
