Faturasıza Geçiş Talebim Cevapsız Cayma Bedeli Artırılıyor

Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım fatura ve taahhüt süreci konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Temmuz tarihinde yaptığım şikayete ve faturasıza geçme talebime rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Faturalı hattan faturasıza geçmek istediğimi ilettim, ancak cayma bedeli artsın diye bekletildiğimi düşünüyorum. İki gün içinde faturasıza geçtiğime dair SMS geleceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir SMS geldi ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca talebimi belirtmiş olmama rağmen süreç uzatılıyor ve net bir cevap verilmiyor. Bu nedenle artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünecek duruma geldim. Faturalı hattan faturasıza geçiş talebimin, ilk başvuru yaptığım tarihteki şartlarla ve ek bir mağduriyet yaratılmadan gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.