to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hattı Faturasız Geçiş Talebim Sonucunda Hattım Yanlışlıkla İptal Edildi
Vodafone faturalı hattımı faturasız tarifeye geçirmek için başvuruda bulundum, ancak talebim sonrası hattım tamamen iptal edilmiş. Ben sadece faturalı hattan faturasıza geçmek isterken hattımın kapatılması gibi geri dönüşü olmayan bir işlem yapılmasını kesinlikle talep etmedim.
31.08.2026 tarihinden bu yana hattım kapalı durumda ve iletişimimi tamamen kaybetmiş bulunuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın iptal edildiğini, bu konuda yapılacak bir şey olmadığını söylemekle yetindiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Oysa görüşme kayıtlarında benim sadece faturasıza geçiş talebim olduğu açıkça görülebilir.
Burak E***** adına kayıtlı 0544********09 numaralı hattımın, talebim doğrultusunda faturasız olacak şekilde yeniden açılmasını ve bu hatalı işlemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
