Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone eSIM e sim ücret

271 Şikayet

49100
(710 değerlendirme)
Şikayet Yaz

profile
Alper
14 Temmuz 2025 00:28
598
ucretsiz-denilen-powerbank-icin-faturama-yansitilan-yuksek-ucret-soku-2.jpg
ucretsiz-denilen-powerbank-icin-faturama-yansitilan-yuksek-ucret-soku-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatih
11 Temmuz 2025 15:10
620

profile
Sultan
08 Temmuz 2025 20:30
526
1
Ercüment sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ercüment
03 Temmuz 2025 14:35
465
5
Münevver sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Münevver
01 Temmuz 2025 12:46
527

"Teşekkürler halledildi sorunum"

profile
Can
01 Temmuz 2025 12:37
1.424
5
Uğur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Uğur
29 Haziran 2025 15:05
889

"Sorunumu hızlı ve düzgün bir şekilde çözüme ulaştırdılar teşekkürler Vodafone"

vodafone-e-sim-aktivasyonunda-beklenmeyen-ucret-ve-zaman-kaybi-1.jpg

profile
Rabia
27 Haziran 2025 13:41
684
4
Uğurcan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Uğurcan
26 Haziran 2025 16:46
737

"Vodafone tarafından arandım. Bayiye gidip e-sim almam gerektiği, ücreti faturama iade edilerek mağduriyetimi gidermenin başka yolu olmadığı söylendi. Bayiye gitmek zorunda kalsam da teşekkür ederim"

E Sim Geçişinde Cihaz Uyumsuzluğu Ve Ek Ücret Sorunu

profile
İbrahim
24 Haziran 2025 13:15
378
5
Kadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Kadir
20 Haziran 2025 17:21
25

"Teşekkürler"

Kadir Şikayetini Yayından Kaldırdı

Vodafone Bayilerinde E-sim İçin Farklı Ve Yüksek Ücret Talepleri Mağduriyet Yaratıyor

profile
Ferhat
10 Haziran 2025 21:33
1.122
vodafone-bayilerinde-e-sim-icin-farkli-ve-yuksek-ucret-talepleri-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

profile
Cako
09 Haziran 2025 16:40
675
5
Özkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Özkan
29 Mayıs 2025 17:15
770
4
Hasan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Hasan
25 Mayıs 2025 12:20
847

profile
Özlem
24 Mayıs 2025 10:41
1.132
Vodafone Kütahya Bayisinde E-Sim Kart Değişikliği İçin Yüksek Ücret Talebi

profile
Ahmet
21 Mayıs 2025 23:12
1.528

profile
Zeynep
21 Mayıs 2025 17:50
909
5
Seyma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Seyma
21 Mayıs 2025 07:50
1.696

"Hızlı dönüş sağlandı ve ücret iademin yapılacağı söylendi teşekkür ederim."

5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yusuf
19 Mayıs 2025 23:36
540

profile
Üstün
19 Mayıs 2025 15:06
766
4
Yunus sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Yunus
19 Mayıs 2025 13:22
504

"Teşekkürler"

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
19 Mayıs 2025 00:58
2.885
5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mahmut
18 Mayıs 2025 20:31
719

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

eSIM bedava mı?

eSIM teknolojisi kendisi ücretsizdir; ancak eSIM profili temin ederken yeni bir hat açma, yedek eSIM talebi veya fiziksel SIM’den eSIM’e geçiş gibi durumlarda ücretlendirme yapılabilir. Vodafone’da resmi yedek eSIM ücreti yaklaşık 181 TL’dir ve bayilerde fiyat farklılıkları görülebilir. eSIM Ücretlendirme Durumu eSIM, standart tarifelerde ek bir aylık ücret getirmaz; yani veri, dakika ve SMS paketleri eSIM ve fiziksel SIM arasında aynı fiyata sunulur. Ancak yeni bir eSIM profili talep edildiğinde, özellikle yedek SIM/eSIM tahsis ücreti uygulanır. Vodafone’un 2025‑2026 dönemi için belirttiği resmi fiyat 181 TL’dir. Ücretsiz Olabilecek Senaryolar * Numara taşıma (MNP) ile ilk eSIM tahsisi: Operatörler genellikle bu işlemi promosyonel olarak ücretsiz sunar. * Mevcut tarifeye ek bir ücret: eSIM kullanımı nedeniyle tarifeye ekstra bir “teknoloji vergisi” eklenmez. Ücretli Olabilecek Senaryolar * Yedek eSIM kart talebi: Cihaz arızası, çalınma veya QR kod kaybı durumunda yeni bir eSIM profili alınır; Vodafone merkezinin listesine göre bu hizmetin ücreti 181 TL’dir. * Bayi fiyat farklılıkları: Bağımsız franchise mağazalarında yedek eSIM ücreti 300‑500 TL arasında değişebileceği rapor edilmiştir. Bu farklar, resmi fiyatın üzerindeki uygulamalardır. Bilgi Notu: eSIM profili bir kez silindiğinde aynı QR kod 10 defa kullanım sınırını aştıktan sonra geçersiz olur; yeni bir yedek eSIM talep edildiğinde tekrar ücretlendirme uygulanır. Kısaca: - eSIM teknolojisi için ayrı bir aylık ücret yoktur. - Yeni eSIM profili (yedek) talep edildiğinde ≈ 181 TL resmi ücret uygulanır. - Bayilerde fiyat 300‑500 TL arasında değişebilir; bu durum resmi fiyatın dışındadır. - Numara taşıma sırasında eSIM tahsisi genellikle ücretsizdir.

eSIM'e geçiş ücreti ne kadar?

eSIM’e geçiş ücreti, yasal tavan 180,06 TL olarak belirlenmiştir; çevrimiçi işlemlerde bu ücret ücretsiz uygulanmaktadır. Ancak bazı fiziksel bayiler, bu sınırı aşarak 300 TL‑500 TL arasında tutarlar talep edebilmektedir. Ücretlendirme Yöntemi Vodafone’un resmi kanallarından (web, mobil uygulama, çağrı merkezi) eSIM talep edildiğinde işlem ücreti alınmaz. Ücret, yalnızca BTK’nın belirlediği azami tutarı aşmayan bir hizmet olarak sunulur. Resmi Tavan Ücret BTK’nın “Mobil Şebeke İşletmecileri Azami Ücret Tarifesi” kapsamında, SIM ya da eSIM değişim ve geçiş işlemleri için maksimum 180,06 TL talep edilebilir. Bu tutar, operatörlerin zorunlu olarak uygulaması gereken en yüksek fiyatı ifade eder. Bayi Ücretlerinde Görülen Farklar Yerel Vodafone bayileri, yasal sınırı aşarak 300 TL, 360 TL, hatta 500 TL gibi tutarlar isteyebilmektedir. Bu uygulamalar, tüketicilerin şikayetlerinde sıkça dile getirdiği fahiş ücret örnekleridir ve BTK denetimine konu olmaktadır. Bilgi Notu: Ücretin yasal sınırının üzerindeki talepler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BTK’nın regülasyonlarına aykırıdır; tüketiciler bu tür ücretleri Tüketici Hakem Heyeti veya BTK Şikayet Sistemi üzerinden itiraz edebilir. Kısaca: - Çevrimiçi eSIM geçişi ücretsizdir. - Yasal azami ücret 180,06 TL olarak sabittir. - Bayilerde 300 TL‑500 TL arasında fahiş ücret talebi görülebilir. - Fazla ücretli uygulamalara karşı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılabilir.