to read complaints and reviews, or file yours.Erzin’de Vodafone Şebeke Sorunu Ve Cezasız Operatör Değişikliği Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda yaşadığım şebeke problemi nedeniyle Hatay Erzin’deki iş yerimde telefonumu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Çekim gücü çok zayıf olduğu için aramalarım sık sık kesiliyor, internet bağlantım da çoğu zaman neredeyse hiç kullanılamayacak durumda oluyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak operatör değişikliği yapmak istediğimde cezai işleme tabi olacağım söylendi. Hem kullandığım hizmetten verim alamıyorum hem de çekim problemi bulunan bir hatta cezai şart ödemeden geçiş yapamayacağım ifade ediliyor.
Bulunduğum bölgede yaşanan şebeke problemi düzeltilmiyorsa, hattımı başka operatöre taşımak istediğimde tarafıma herhangi bir cezai şart yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
