E-Devlet’te Görülen Yetkisiz Vodafone Numarası Kayıt Şikayeti

E-Devlet üzerinden üzerime kayıtlı hatları ve borçlarımı kontrol ederken, tanımadığım bir Vodafone numarasının üzerime kayıtlı göründüğünü fark ettim. Söz konusu numara Mobil Hat Sorgulama ve Vodafone Abonelik Fesih ekranlarında görünmesine rağmen, Borç/Alacak ve Aktif/Pasif Sorgulama ekranında görünmemektedir.

24.09.2026 tarihinde saat 17:35’te Vodafone müşteri hizmetlerinden E*** Hanım ile yaptığım görüşmede, bu numaranın adıma kayıtlı olmadığı söylendi. Aynı gün saat 17:56’da E*** Hanım ile yaptığım ikinci görüşmede ise hattın “E****” isimli bir kişinin adına olduğu belirtildi. Bu görüşmede benden dilekçe, irtibat numaram, söz konusu numara, kimliğimin önlü arkalı fotokopisi ve üç imza örneğimi e*************@vodafone.com adresine göndermem istendi. 27.09.2026 tarihinde istenen belgeleri göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

05.10.2026 tarihinde BTK üzerinden yaptığım şikayete cevaben Vodafone, adıma kayıtlı olmayan numaraların e-Devlet üzerinden adıma kayıtlı göründüğünü, uygulamada genel bir sorun bulunduğunu ve konunun ilgili ekiplere iletildiğini bildirdi.

15.10.2026 tarihinde saat 13:20’de müşteri temsilcisi C***** Hanım ile yaptığım görüşmede, hattın yasal sahibinin geçen yıl beni “kullanıcı” olarak eklediği bilgisi verildi. Bu işlemin yalnızca T. C. Kimlik numaram ve doğum tarihim kullanılarak, herhangi bir ek doğrulama yapılmadan onaylandığı ifade edildi. Açık rızam, imzam veya onayım olmadan kişisel verilerimin bu şekilde kullanılması ve ek bir doğrulama olmadan böyle bir işlemin yapılması, 6698 sayılı Kanun kapsamındaki veri güvenliği yükümlülükleri açısından ciddi şüphe doğurmaktadır.

20.10.2026 tarihinde saat 18:14’te yaptığım başka bir görüşmede ise, bireysel ve ticari olmayan bu hatta kullanıcı olamayacağım söylendi. Ardından durumu sosyal medyada paylaşmam üzerine 21.10.2026 tarihinde 0542********22 numaralı hattan A****** Hanım tarafından arandım. Bu görüşmede de söz konusu hatta kullanıcı olarak eklendiğim tekrar belirtildi ancak bu işlemin ne zaman yapıldığı tarafıma açıklanmadı.

Açık rızam olmadan kişisel verilerim kullanılarak bu işlemin nasıl yapıldığına ilişkin detaylı bir inceleme yapılmasını, işlemi gerçekleştiren ve onaylayan sorumluların tespit edilmesini, gerekli idari ve teknik işlemlerin yerine getirilmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. E-Devlet ekranında üzerime kayıtlı görünen 4071 ile biten numaranın bana ait olmadığını özellikle belirtmek isterim.