Cayma Bedeli Bildirimi Yapılmadan 3.809 TL Ücret Yansıtıldı

Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.’ye ait 537 *******93 numaralı hattımı Turkcell’e taşımış bulunmaktayım. Hat taşıma işlemi tamamlandıktan sonra 14 Temmuz Perşembe günü tarafıma Vodafone tarafından gönderilen SMS ile 3.809 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verilmiştir.

Hat taşıma işlemi öncesinde bana herhangi bir cayma bedeli, taahhüt bedeli ya da cezai şart hakkında açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ne bayi tarafından ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu konuda bilgi verilmemiştir. Bu durum, tüketici olarak bilgilendirilme hakkımın ihlali niteliğindedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin açıkça bilgilendirilmediği ve onayının alınmadığı hiçbir ücretin yansıtılması hukuka uygun değildir. Taahhüt ve cayma bedellerinin geçerli olabilmesi için tüketiciye önceden açık şekilde bildirilmesi ve kabulünün alınması gerekmektedir.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılmak istenen 3.809 TL tutarındaki cayma bedelinin ve bu kapsamda hattıma ek olarak yansıtılan varsa tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.