Bilgilendirme Yapılmadan 750 TL’lik Tarife Zorla Değiştirilmesi

0542*****97 numaralı hattın yasal sahibiyim. Tarife sürem bitmiş ve herhangi bir bilgilendirme almadan hattımın yaklaşık 750 TL’lik yüksek ücretli bir tarifeye geçirildiğini sonradan fark ettim. Bu durumdan hem haberim yoktu hem de bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır.

Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım ve bana 500 TL civarında tarifeler önerildi. Hattı aslında eşim kullanıyor, ben emekliyim ve 10 GB internet bana fazlasıyla yetiyor. Buna rağmen 500 TL’lik teklif sunulması, benim için kesinlikle ödeyebileceğim bir tutar değil. Çevremdeki birçok yakınıma 255 TL civarında tarifeler önerildiğini biliyorum, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana bu uygun fiyatlı tarifelerin sunulmamasını anlamlandıramıyorum.

Emekli olmamızın adeta dezavantaj gibi hissettirilmesinden büyük rahatsızlık duyuyorum. Talebim, bana da 255 TL civarındaki uygun tarifelerden birinin tanımlanması ve mevcut yüksek ücretli tarifeden çıkarılmamdır. Aksi halde bütçe koşullarım nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında acil dönüş yapılmasını rica ediyorum. İletişim için 0535 *** ** ** numaralı hattımdan aranmak istiyorum.