Beyan Edilen 298 TL Tarif Gerçekte 840 TL Olarak Faturalandı

Vodafone bayisinde yaşadığım tarifeye geçiş süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Urfa’da bulunan bir Vodafone mağazasına giderek faturalı hattım için tarifemi değiştirdim. Mağaza sahibi, işlem sırasında hattıma gelen 7000 onay şifresini aldı ve kendi telefonundan giriş yaparak benim adıma tarifeye geçiş işlemini gerçekleştirdi.

Bana, geçiş yaptığım tarifenin 18 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içerdiğini ve aylık ücretinin 298 TL olacağını söyledi. Bu beyan doğrultusunda onay verdim. Ancak eve geldiğimde hattımın tarifesini kontrol ettiğimde ücretin 625 TL olarak göründüğünü fark ettim, hatta sonrasında 840 TL gibi bir rakamla karşılaştım. Mağazaya durumu ilettiğimde “düzelir” denilerek geçiştirildim ancak tarifem düzelmedi ve ücret yüksek görünmeye devam etti.

Ben bu tarifeye yalnızca 298 TL olacağı söylenerek, bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Tarifenin hem açıklanan ücretten çok daha yüksek olması hem de mağaza sahibinin kendi telefonundan işlem yapması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Tarife ücretimin bana söylenen 298 TL’ye çekilmesini ya da yanıltıcı işlem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan eski tarifeme geri döndürülmeyi talep ediyorum. Ayrıca ilgili bayinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.