Vodafone hattım 533 *** ** 83 için Alkış İletişim bayisi tarafından arandım. Arayan bayan, sözleşmemin bittiğini, hatta ödenecek bir faturam kaldığını söyledi. Ben de taahhüdümün nisan sonunda biteceğini belirttim; buna rağmen sistemde öyle görünmediğini, istersem aynı ücret üzerinden devam edebileceğimi söyledi. Sesi kesik kesik geldiği için bunu kendisine iletmeme rağmen bir anda “tamam, kabul edildi” deyip onay aldığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Bu görüşmenin ardından hemen Vodafone’dan mesajlar gelmeye başladı ve sonlandırılan paketimin 389 TL iken, yeni geçirilen paketin 585 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine 03.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp Alkış İletişim tarafından yanıltıldığımı, acil çözüm istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, sistemde 422 TL üzerinden bir ifade geçtiğini, beni Alkış İletişim bayisinden aradıklarını söyledi ve “iptal edip eski pakete çevirebiliriz ancak güncel fiyat üzerinden” cevabını verdi. Güncel tutarı sorduğumda ise “şu an bilmiyoruz” şeklinde yanıt aldım.
Beni arayan Alkış İletişim numarasını geri aradığımda telesekreter devreye girip Vodafone şubesine yönlendirmek üzere kayıt alıyor, internette yer alan Alkış İletişim telefon numarasını aradığımda ise “bu numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaşıyorum. İnternetten Alkış İletişim hakkında arama yaptığımda da benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu görmeme rağmen, bu firma Vodafone adına hâlâ bayi olarak görünüyor ve insanların mağdur edilmeye devam etmesi beni ayrıca rahatsız ediyor.
Eski tarifeme aynı koşullar ve aynı ücretler üzerinden geri dönmek, bu paket değişikliğinin iptal edilmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Alkış İletişim bayisi hakkında inceleme başlatılmasını, bu tür yanıltıcı aramaların ve müşteriyi bilgilendirmeden yapılan taahhüt işlemlerinin sonlandırılmasını istiyorum. Aksi halde hattımı ve çevremdeki yakınlarımın hatlarını başka operatöre taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar