to read complaints and reviews, or file yours.6 Ay İçinde Kontör Yüklenmediği Gerekçesiyle Uyarı Almadan Hattım İptal Edildi
Vodafone’a ait 0544 *** ** 42 numaralı faturasız hattımın, 6 ay içerisinde kontör yüklemesi yapılmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini 28.03.2026 tarihinde öğrendim. Yaklaşık 2‑3 gündür hattımın iptal durumda olduğunu tahmin ediyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Konya Meram’da üzerime kayıtlı olan bu hattı uzun süredir kullanıyordum. Konu ile ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone bayisiyle görüştüm, hattın 6 ay içinde yükleme yapılmaması nedeniyle iptal edilmiş olabileceğini söylediler. Ancak bununla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, uyarı mesajları gönderilmeden hattın tamamen iptal edilmesini haksız buluyorum. Ayrıca diğer operatörlerde bu süre 12 ay iken, öncesinde bilgilendirme yapılıyor. Daha önce farklı numaralarım ile de yıllardır memnun kalarak kullandığım Vodafone'dan bu şekilde bir durumla karşılaşmak beni fazlasıyla üzdü.
Talebim, 0544 *** ** 42 numaralı hattımın aynı numara olacak şekilde, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yeniden açılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Numaramı aktif olarak kullandığım ve birçok yerde kayıtlı olduğu için, aynı numaramın ücretsiz olarak geri verilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0544 *** ** 42 numaralı faturasız hattım, 6 ay içerisinde kontör yüklemesi yapılmadığı gerekçesiyle iptal edilmiş ve ben bunu 28.03.2026 tarihinde öğrendim. Bu hat daha önce de Vodafone’da üzerime kayıtlı olan diğer hattımla birlikte kullandığım bir numaraydı ve çeşitli kurum ve kişilerde bu numaram kayıtlıydı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda, hattın ancak 1.350 TL ödeme yapmam halinde yeniden açılabileceği bilgisi verildi. Kullanımda olan ve bana ait olduğu bilinen bir hattın, hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılamadan, sadece kontör yüklemesi yapılmadığı gerekçesiyle tamamen iptal edilmesi ve sonrasında bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Vodafone’un, 0544 *** ** 42 numaralı hattımı herhangi bir ücret talep etmeden yeniden aktif hale getirmesini ve numaramın tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç Olumlu bir tavırla yaklaşmadınız! Haksız yere hattımı iptal ettiniz, aradığınızda da müşteri hizmetlerindeki bayan arkadaş da beni hem yalancı durumuna düşürüp hem de suçluymuşum gibi muamele yaptığı için de ayrıca şikayetçi olacağım. Tarafınıza mesaj gönderdik dediğiniz mesajların hiçbirisi telefonuma gelmediği halde yaptığınız suçlamaları aynen size iade ediyorum. Ben de ses kaydı aldım ve bu kayıtları BDDK ve SPK şikayetlerime ekleyeceğimi de buradan size beyan ediyorum. Bundan sonrasını yargıda çözeceğiz anlaşılan.
Hattımın 6 ay içinde yükleme yapılmadığı gerekçesiyle bilgilendirme almadan iptal edildiğini, bu durumdan mağdur olduğumu, aynı numaranın ücretsiz olarak yeniden açılmasını ve zarar‑tazmin talebimi ilettim; ancak Vodafone’dan çözüm gelmedi, arama yapılmadı ve güncelleme almadım, bu süreçte markanın yaklaşımını çok kötü buldum.
