15 Yıllık Vodafone Müşterisinin Fahiş Fiyat Artışı Ve Yetkisiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Bu ay taahhüdüm bitti ve yeni taahhüt için tarafıma sunulan fiyatlar önceki tarifeme göre neredeyse yüzde 100 zamlı ve oldukça yüksek seviyede tutuldu. Bu yüksek teklifleri kabul etmediğim anda ise ne arama yapılıyor ne de makul bir teklif yenilemesi yapılıyor, adeta bu teklifi kabul etmekten başka çarem yokmuş gibi hissettiriliyor.

Diğer operatörler aynı ücrete çok daha uygun paketler sunarken, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen böyle bir yaklaşım ve fiyat politikasıyla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olmak yerine oldukça kaba bir üslupla “işine gelirse” tarzında ifadeler kullanıldı.

Hem fiyatlarda yapılan aşırı artışın gözden geçirilmesini, taahhüdümün makul ve rekabetçi bir ücretle yenilenmesini, hem de tarafıma daha uygun ve alternatif çözümler sunulmasını talep ediyorum. Uzun süreli bir müşteri olarak bu süreçte mağdur edilmek ve tehdit edilir gibi tek bir seçeneğe zorlanmak istemiyorum.