to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Taahhüt Teklifi Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone sabit internet aboneliğim için telefonla aranarak yeni bir kampanya teklifi aldım. Görüşme sırasında bana belirli bir fatura tutarı söylenerek taahhüt önerildi ve bu tutar üzerinden onay verdim. Ancak sonrasında söylenenin dışında, çok daha yüksek tutarda fatura çıkarıldığını gördüm.
15.09.2026 tarihli, 1.989,12 TL tutarlı faturamda 1.416,06 TL tutarında taahhüt iptal bedeli yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık bir ay önce, zaten bu hizmeti kullanmak amacıyla taahhüt vermiş olmama rağmen, telefonda verilen yanlış/yönlendirici bilgilendirme nedeniyle bu durumla karşılaştım. Ayrıca Vodafone abonesi bile değilken, “zaten Vodafone’lusunuz, size indirimli olacak” denilerek ikna edilmeye çalışıldım ve bu nedenle kandırıldığımı düşünüyorum.
Faturada gördüğüm cayma bedeliyle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yedi iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu an bu yüksek faturayı ödemek zorunda bırakılıyorum. Oysa taahhüt sürecine ilişkin yaptığımız görüşmenin ses kaydı kendilerinde mevcut ve orada bana söylenen fatura tutarının farklı olduğu açıkça görülebilir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız olarak yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bana verilen sözdeki tutar üzerinden doğru bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkilisi hemen tarafına ulaştı ve çok yardımcı oldu. Vodafone'a olan güvenim tazelendi. Başta şikayet var sitenize sonra Vodafone'a teşekkürlerimi sunuyorum.
