to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenileme Teklifi Sonrası Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Faturalar
Vodafone evde internet aboneliğimde taahhüdüm Haziran 2026’da sona erdi. Taahhüt bitimine yakın bir tarihte Vodafone tarafından aranarak taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğim soruldu, ben açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Ancak buna rağmen bana, iki aylık kullanmadığım internet için fatura çıkarıldı.
Şu ana kadar 758,99 TL ödedim ve şu anda yine 758,99 TL tutarında ödenmesi gereken bir fatura daha görünmektedir. Yani toplamda önemli bir tutar kullanmadığım bir hizmet için benden talep ediliyor. Bugün faturaları fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bitmiş olsa bile mutlaka iptal talebi vermem gerektiği, aksi halde faturalandırmanın devam edeceği söylendi. Ancak beni arayıp taahhüt yenileme teklifi yapılırken, yenilemek istemediğim durumda ayrıca iptal etmem gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, taahhüt bitiminden sonra yüksek faturalandırma olabileceği de belirtilmedi.
Hem bilgilendirme eksikliği hem de kullanmadığım dönem için fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kullanmadığım aylar için ödemiş olduğum 758,99 TL’nin iadesini ve şu anda görünen 758,99 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterinin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
