to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarafından Taahhüt Edilen Cayma Bedelinin Ödenmemesi Beni Mağdur Ediyor
Vodafone Net üzerinden ev interneti kullanıyorum. Eski internet sağlayıcım Türk Telekom’dan Vodafone Net’e geçerken cayma bedelimin Vodafone tarafından karşılanacağı bilgisi verilmişti. Bayideki çalışanlar bu konuda yardımcı oldu ve cayma bedelinin ödenmesi için talep oluşturduklarını söylediler. Türk Telekom’dan 1.717 TL tutarında cayma bedeli faturam geldi.
Yaklaşık bir aydır bu süreç devam ediyor. Dün Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, ancak talepte sorun olduğu ve işlemle ilgili net bir çözüm üretilemediği söylendi. Bu cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağı söylenmesine rağmen hâlâ faturanın üzerimde kalması beni mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan gelen 1.717 TL’lik cayma bedeli faturasının, satış sırasında verilen taahhüde uygun şekilde Vodafone tarafından karşılanmasını ve üzerimden düşülmesini, bu konuda acil olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesi beni çok mutlu edecektir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
