to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasındaki Vaad Edilen 1.603 TL Cayma Bedelinin Karşılanmaması
Vodafone ev interneti aboneliğim 7 Eylül tarihinde aktif oldu. Bu aboneliği başlatırken, eski internet sağlayıcım Türk Telekom’dan çıkış yaptığımda doğacak cayma bedelinin Vodafone tarafından kampanya kapsamında 2.500 TL’ye kadar karşılanacağı bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla geçiş yaptım.
Türk Telekom aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma 1.603 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarla ilgili faturayı ve gerekli belgeleri Vodafone’a ilettim. Buna rağmen bu bedeli benim ödemem gerektiği, daha sonra faturalarımdan düşüleceği söylendi ancak bu sözlere rağmen faturalara yansıtma veya herhangi bir iade yapılmadı.
Defalarca n*************@vodafone.com adresine istenen şekilde mail göndermeme rağmen sonuç alamadım ve cayma bedelim halen karşılanmadı. Vodafone ev internetim şu an aktif ve kullanıyorum, iptal ettirmek istemiyorum; sadece başta vaat edilen cayma bedeli karşılanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
0019178547 numaralı Vodafone ev interneti aboneliğim için, başvuruda tarafıma belirtilen kampanya kapsamında Türk Telekom’dan çıkışta ödemek zorunda kaldığım 1.603 TL cayma bedelimin faturalarımdan düşülerek veya tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu ay çıkan faturanın iptal edileceğini bildirdiler. Hızlı çözüm için teşekkürler Vodafone...
