Vodafone’un Cayma Bedeli İadesi Sözünü Tutmaması

Vodafone evde internet aboneliğim sırasında cayma bedelimi karşılayacaklarını söylemeleri üzerine Türk Telekom’a geçiş yaptım. Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom’a geçişimi gerçekleştirdim ve Türk Telekom’un kestiği 2.548 TL civarındaki cayma bedeli faturasını da yaklaşık 20 gün önce ödedim.

Bu faturayı hem Vodafone iletişim hattı üzerinden hem de mail yoluyla defalarca iletmeme rağmen, 9 Ekim’den bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı ve verilen söz tutulmadı. Her aradığımda geri dönüş sağlanacağı söyleniyor ve sürekli aynı işlemleri tekrar tekrar yaptırıyorlar. Buna rağmen sisteme baktığımda üzerimde hâlâ borç görünüyor ve cayma bedeliyle ilgili herhangi bir iade ya da faturalarıma yansıtma işlemi yapılmıyor.

Vodafone’un, Türk Telekom cayma bedeli için ödediğim tutarı ya doğrudan tarafıma iade etmesini ya da verilen söz doğrultusunda gelecek faturalarımdan eksiksiz şekilde düşmesini istiyorum. Cayma bedelimin bir an önce karşılanmasını ve üzerimde borç görünen durumun düzeltilmesini talep ediyorum.