Vodafone Net’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Uzun Süreli Çözüm Eksikliği

Vodafone Net ev interneti aboneliğimi Samsun Atakum Türkiş bölgesinde kullanıyorum ve uzun süredir kabul edilemez düzeyde bağlantı sorunları yaşıyorum. Günlük hayatımızda neredeyse her gün anlık kopmalar oluyor, özellikle geceleri internet kesildiğinde bu kesintiler saatlerce sürüyor ve 4-5 saate kadar uzuyor.

07.01.2026 tarihinde yine bağlantı tamamen kesildi ve bugün 09.01.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim verilmedi. Bu kadar uzun süreli bir kesinti olmasına rağmen sadece 10 GB hediye internet tanımlanması, bilgisayardan internete bağlanamadığım için işlerimin yarıda kalmasına ve işimi yapamamama hiçbir çözüm sağlamıyor. Ne zaman düzeltileceğine dair de net ve tatmin edici bir bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “kontroller sürüyor, teknik destek ilgileniyor” denilmekle yetiniliyor, fakat 2 gündür somut hiçbir adım atılmaması ve çözüm üretilmemesi artık ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır. Yaşanan kesintilerin faturaya yansımayacağı söyleniyor ancak ben kesinti yaşamadan, sorunsuz bir şekilde hizmet almak istiyorum.

Vodafone Net’ten teknik ekiplerin acilen bu sorunu kalıcı olarak çözmesini, sürekli tekrar eden kopmaların tamamen giderilmesini ve bu derece uzun süren kesintiler için ciddiyetle hareket etmelerini talep ediyorum. İşlerini düzgün yapmalarını ve tarafıma verilen hizmetin sorumluluğunu yerine getirmelerini istiyorum.