Vodafone Net Yenileme Ücretindeki Aşırı Artış Ve Sadık Müşteriye İndirim Talebi

Uzun yıllardır, yaklaşık 2018’den beri Vodafone Net ev fiber abonesiyim. Bugüne kadar düzenli olarak faturalarımı ödeyip hizmeti kesintisiz kullanmama rağmen mevcut taahhüdümün yenilenmesi aşamasında karşıma çıkan fiyatlar beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar aylık 410 TL ödüyordum. Vodafone Net uygulamasında tarifem ve kullanımlarım kısmına girdiğimde ise yeni dönem için 100 Mbps hız için aylık 859 TL, 200 Mbps hız için ise daha da yüksek bir rakam teklif edildiğini görüyorum. Aynı adreste, aynı müşteri olarak bir anda bu kadar yüksek oranda zamlı ve fahiş bir yenileme ücreti ile karşılaşmak bana hem haksız hem de müşteri sadakatini yok sayan bir yaklaşım gibi geliyor.

Yıllardır Vodafone Net müşterisi olmama rağmen yeni müşteri kampanyaları veya uzun süreli abonelere özel daha makul bir teklif sunulmadığını, doğrudan çok yüksek rakamlarla karşıma çıkıldığını görmekten rahatsızım. Bu nedenle, aboneliğimi sürdürebilmem için sadık müşterilere uygun, makul bir indirim uygulanmasını ve eski ödediğim ücrete daha yakın, bütçemi sarsmayacak bir yenileme teklifi yapılmasını talep ediyorum.

Gerekirse uygulama üzerinden aldığım teklif ekran görüntüsünü de paylaşarak durumun tekrar değerlendirilmesini, tarafıma piyasa koşullarına ve müşteri sadakatine uygun, mantıklı bir fiyat sunulmasını istiyorum.