Vodafone’un Taahhüt Yenileme Teklifindeki Orantısız Fiyat Artışı

Uzun yıllardır Vodafone cep hattı ve yaklaşık 5–6 yıldır da Vodafone ev interneti müşterisiyim. Mevcut 100 Mbps fiber paketimin taahhüdünün bitmesine yaklaşık 2 ay kala kampanya biriminiz tarafından aranarak tarife yenileme teklifi aldım. Şu an 499 TL ödediğim paket için taahhüt yenileme adı altında yaklaşık 900 TL gibi neredeyse yüzde yüz oranında bir zam sunuldu.

Ben aylık toplamda zaten Vodafone’a eşim, annem ve kendi hatlarım dahil oldukça yüksek faturalar ödüyorum ve bugüne kadar operatör değiştirmedim. Buna rağmen, eski ve sadık bir müşteri olmama karşın yeni teklifinizin hem makul olmaması hem de çevremdeki kullanıcıların benzer hizmeti çok daha uygun fiyatlara alıyor olması açıkçası zoruma gidiyor. Ayrıca bu ücretin, taahhüt sonrasında iptal etmediğim takdirde bu seviyede devam edeceği özellikle belirtildi.

Vodafone’dan beklentim, sadık müşterisini kaybetmeyecek şekilde daha makul, piyasa koşullarına ve yıllardır süren aboneliğime yakışır bir fiyat teklif edilmesi. Amacım başka operatörlerle uğraşmak değil; eğer mantıklı bir teklif sunulursa taahhüdümü yenilemek istiyorum, aksi halde sürem bittikten sonra hem ev internetimi hem de diğer Vodafone hatlarımı iptal etmeyi ciddi olarak düşüneceğim. Konunun tekrar değerlendirilerek tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.