Uzun Süreli Vodafone İnternet Müşterisinin Ani Fiyat Artışı Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 15 yıldır Vodafone ev interneti kullanıyorum. Evde 100 Mbps olan internet paketim için aylık 538 TL indirimli ücret öderken, taahhüt yenileme aşamasında bana yaklaşık 950 TL civarında yeni fiyat teklif edildi. Uygulamada ise benzer paket için 1039 TL gibi çok daha yüksek rakamlar görüyorum. Ağustos itibarıyla karşılaştığım bu fiyat artışı önceki taahhütlü ücretle kıyaslandığında benim için kabul edilemeyecek seviyede.

Daha bir hafta öncesine kadar aynı hizmet için 670 TL civarında paketler varken, çok kısa sürede bu kadar yüksek fiyata çıkarılmasını, üstelik yıllardır sadakat göstermiş bir müşteri olarak, adil ve müşteri odaklı bulmuyorum. Taahhüt yenileme sürecinde makul, önceki faturalarımla uyumlu ve sadakatimi gözeten bir fiyatlandırma yapılmasını ve mevcut paketimin uygun bir ücretle yeniden taahhüt altına alınmasını talep ediyorum.

Vodafone’un uzun süreli müşterilerini koruyan, ani ve yüksek zamlar yerine daha dengeli bir teklif sunmasını ve tarafıma daha makul bir kampanya tanımlanmasını istiyorum. Uygun ve makul bir paket sunulmaması durumunda mevcut aboneliğimi iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.