Vodafone Sadakatimize Karşı Fahiş Fiyat Artışı

Vodafone ev interneti için uzun süredir Evde Fiber 100 paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem Ekim 2026’ya kadar devam ediyor ve şu an aylık 518 TL ödeme yapıyorum. Taahhüdüm bitmeye yaklaşınca uygulama üzerinden yeni tarifelere baktığımda, aynı hız için fiyatların 1.039 TL’den başladığını gördüm. Yani mevcut ödediğimin neredeyse iki katı bir bedel isteniyor.

Yeni müşteri olacak kişilere çok daha düşük fiyatlarla kampanya sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana bu kadar fahiş bir fiyat çıkarılması hem adaletsiz hem de müşteri sadakatini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım. Uygulamada gördüğüm kampanya teklifleri ve büyük fiyat farkı beni ciddi anlamda mağdur hissettiriyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de oldukça ilgisiz davrandılar ve makul, kabul edilebilir bir teklif sunmadılar. Mevcut müşterilerin değer görmediğini, sadece yeni müşteri kazanımına odaklanıldığını net bir şekilde hissettim.

Vodafone’dan talebim, taahhüt yenileme sürecinde bana da yeni müşterilere sunduğuna benzer şekilde makul, piyasa koşullarına uygun ve %100’e varan zam içermeyen bir fiyat sunulması ve müşteri olarak kayırılmak değil, en azından eşit şartlarda değerlendirilmemdir.