to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Söz Verilen İndirim Uygulanmadığı İçin Fazla Ödeme İadesi Talebi
Vodafone Net abonesiyim. Temmuz 2026 ayında internet taahhüdümü yenilerken bana ilk 3 ay faturamın 200 TL olacağı, sonraki aylarda ise 400 veya 500 TL civarında bir tutar ödeyeceğim ve bu şekilde indirimli bir tarifeden yararlanacağım söylendi. Ancak Temmuz 2026’dan beri her ay yaklaşık 518 TL tutarında fatura ödedim.
02 Kasım 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve görüşme 34 dakika 56 saniye sürdü. Görüştüğüm temsilci, ilk 3 ay 200 TL ödemem gerektiğini, hatta sistemde üzerimde indirim tanımlı olduğunu ancak faturama yansımadığını ifade etti ve bu indirimi şimdi tanımlayacağını söyledi. Buna rağmen 11 Kasım 2026 tarihinde kesilen faturam yine 518 TL olarak geldi.
Verilen sözlere ve telefonda yapılan teyide rağmen indirimlerin faturama yansımaması nedeniyle mağdur oldum. Taahhüt yenilerken belirtilen kampanya şartlarının geriye dönük olarak faturalarıma uygulanmasını, Temmuz 2026’dan bu yana fazla ödediğim tutarların hesabıma iade edilmesini ve bundan sonraki aylarda da söz verildiği şekilde ücretlendirilmek istediğimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
