to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Söz Verilen Fiyat Ve Gerçek Fatura Uyuşmazlığı
Vodafone ev interneti aboneliğim için geçtiğimiz ay Vodafone tarafından arandım ve taahhüdüm yenilendi. Telefonda bana, 100 Mbps ev interneti için 3 ay boyunca 69 TL, 3 aydan sonra ise 369 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde güvence verildi. Ancak bu ay gelen faturam 383 TL olarak kesildi ve söylenen tutarla hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Taahhüdü yenilerken özellikle “bana güvenin, böyle olacak” denilmesine rağmen her ay farklı ve yüksek bir tutar çıkmasından dolayı artık ciddi şekilde yoruldum ve güvenim sarsıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimse net bir açıklama yapmıyor ve sorunuma çözüm üretmiyor.
Tarifemin ve taahhüdümün telefonda anlatıldığı gibi, söz verilen tutarlara göre düzeltilmesini, fazla tahsil edilen ücretlerin iadesini ve bundan sonraki aylarda faturamın sabit ve anlaşmaya uygun şekilde kesilmesini talep ediyorum. Bu durum en kısa sürede çözüme kavuşturulmazsa yasal haklarımı kullanarak dava da dahil olmak üzere gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
