Vodafone'da İlk 3 Ay Ücretsiz Olacağı Sözünün İhlali

3 Ekim 2026 tarihinde Vodafone ev interneti taahhüdüm bitti ve aynı gün içinde yeni bir tarifeye geçiş yaptım. O gün beni arayan müşteri temsilcisi, yeni tarifede ilk 3 ay fatura ödemeyeceğimi, ödemelerin 3 aydan sonra başlayacağını açıkça söyledi. Bunun üzerine emin olmak için müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve aynı bilgiyi yeniden verdiler. Özellikle “kullandığım kadarıyla fatura gelmeyecek, değil mi” diye sorduğumda, “kesinlikle gelmez” cevabını aldım.

Tüm bu sözlü bilgilendirmelere rağmen bugün hattıma 371 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Yeni tarifeye geçiş ile eski tarife arasındaki süre en fazla birkaç günlük bir dönemdi ve hem bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması hem de “ilk 3 ay fatura olmayacak” denmesine rağmen fatura çıkarılması beni mağdur etti. Faturanın son ödeme tarihi 16 Kasım olarak görünmektedir ve hizmet numaram/müşteri numaram 18899001’dir.

Ben Vodafone’un görüşmelerde verdiği sözlere uygun davranmasını, ilk 3 ay fatura alınmayacağı yönündeki bilgilendirme dikkate alınarak 371 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya taahhüt sırasında belirtilen koşullara göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.