to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 660 TL Tarife Ücreti Uygulanmadı, Ağustos İle Eylül Faturalarında Fazla Tahsilat
Vodafone ev interneti 100 Mbps paketini kullanıyorum. 2026 Temmuz ayında taahhüt sürem dolduğu için arandım ve bilgilendirilerek, tüm indirimlere ek olarak taahhüt süresi boyunca ayda 90 TL ek indirimli, aylık yaklaşık 660 TL’lik yeni bir tarifeye geçirildim. Temmuz faturam da söylendiği gibi yaklaşık 660 TL geldi.
Ancak Ağustos faturam 760 TL civarında geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya ile ilgili sistemsel bir sıkıntı olduğunu, Eylül ayında bunu düzelteceklerini ve yaşanan mağduriyet için kampanyadan 180 TL civarında bir indirim yansıtılacağını ifade ettiler. Buna rağmen Eylül 2026 dönemine ait faturam 758,99 TL olarak kesildi ve herhangi bir düzeltme veya ekstra indirim yansıtılmadı.
Ben, taahhüt yapılırken tarafıma aktarılan aylık yaklaşık 660 TL’lik tutarın faturalarıma eksiksiz ve geriye dönük şekilde uygulanmasını, Ağustos ve Eylül faturalarımda oluşan fazla tahsilatın ise tarafıma iade edilmesini ya da sonraki faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşamamak için kampanyamın ve indirimlerimin sistemde net ve şeffaf biçimde tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
