Vodafone Net Nakilinde 10 İş Günü Sonra Bağlantı Yok

Vodafone Net aboneliğim için 11 Eylül tarihinde nakil başvurusu yaptım. Bugün 28 Eylül olmasına rağmen, yani 10 iş gününden fazla süre geçmesine karşın yeni adresimde hâlâ internet bağlantım yapılmadı.

Yeni taşındığım adrese daha önce herhangi bir internet hizmeti kurulmamış olmasına rağmen nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Başvuru sırasında nakil ve kurulumla ilgili ücret bilgisi tarafıma iletildi ancak buna rağmen bağlantı süreci makul bir süre içinde sonuçlandırılmadı.

Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde işlemlerin devam ettiği ve talebimin acil olarak iletildiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, ne bir randevu verildi ne de bağlantı sağlandı. Bu nedenle telefon üzerinden yapmak zorunda olduğum pek çok işimi internet olmadığı için gerektiği gibi yürütemiyorum.

Nakil talebimin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını, internetimin yeni adresimde en kısa sürede aktif edilmesini ve yaşatılan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.