Vodafone Net Modeminde Tekrarlayan Elektrik Kesintileri Sonrası İnternetsiz Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Uzun süredir Vodafone Net abonesiyim ve yaklaşık altı aydır modemimle ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Elektrik kesilip geri geldiğinde modem üzerindeki tüm ışıklar yanmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum. Modem sanki çalışıyor gibi görünüyor fakat hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.

Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 3–4 defa şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arandım ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Her elektrik kesintisi sonrası aynı problemi yaşamak ve kendi imkanlarımla uğraşmak zorunda kalıyorum. Tekrar internet erişimi için modemi sıfırlamam reset atmam gerekiyor. Her elektik kesintisi sonrası resetliyorum. Müşteri hizmetleri tüm adımları tekrar yaptırıyor.

Vodafone Net’ten talebim, modemimdeki bu sorunun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesi, gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve tarafıma gerçekten bilgilendirme yapılmasıdır. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum. Hesap numaram 0018403964’tür.