Master Modem Arızası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım Master marka modemim hiçbir neden yokken aniden arızalandı, modem ışıkları düzensiz yanmaya başladı ve iki gündür tamamen internetsiz kaldık. İnternet olmadığı için televizyon bile izleyemiyoruz, günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı.

Kayıtlı telefon numaram 0507*****83 üzerinden arıza talebi oluşturduk, müşteri hizmetlerini de aradık ancak “yakında geleceğiz” denmesine rağmen iki gündür ne gelen var ne de arayan, resmen muhatap alınmıyoruz. İlgilenme sıfır, bu şekilde bir işletmeciliği kabul edemiyorum.

Üstelik bu kopma ve bağlantı sorunlarını yaklaşık 1 yıldır sürekli yaşıyoruz, defalarca problem olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Artık gerçekten bıktık, hem sürekli kesinti hem de şimdi tamamen internetsiz kalmamız nedeniyle mağdur durumdayız.

Arızanın acilen giderilmesini, gerekirse modemimin değişimini yaparak bağlantımın kalıcı ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.