Vodafone Net Fiber Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yokluğu

Vodafone Net fiber abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır evimdeki internete ne telefonla ne bilgisayarla ne de tabletle sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Cihazlarım Wi-Fi’ye bağlı görünmesine rağmen uygulamalar ve sayfalar sürekli “internet yok” hatası veriyor, hiçbir site açılmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı, arıza kaydı bile açılmadı. Sadece bir kez modem değişimi için ekip yönlendirildi, onun dışında herhangi bir geri dönüş veya kalıcı çözüm sağlanmadı. Buna rağmen sorun her an, günün her saatinde devam ediyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Hizmet numaram 0017370000’dir. Sürekli internet kesintisi yaşadığım bu abonelik için bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini, gerekli ise altyapı ve port kontrollerinin yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorun giderilemiyorsa mağduriyetimin giderilmesi için abonelik iptali ve haksız yere ödediğim faturalarla ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.