to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinin Verdiği 750 TL İndirim Sözünün Uygulanmaması
Vodafone Net evde internet 100 Mbps aboneliğim kapsamında 23.09.2026 tarihinde saat 14.55'te Vodafone tarafından telefonla arandım ve bana toplamda 750 TL indirim uygulanacağı, ilk faturamın çıkmayacağı, 2. ve 3. faturamın ise indirimli olacağı açıkça söylendi.
Daha sonra durumu kontrol etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilciler, sistemlerinde böyle bir indirimi göremediklerini, beni arayan müşteri temsilcisiyle tekrar görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak bu kişiyle tekrar iletişime geçemiyorum ve verilen sözle şu anki bilgi birbiriyle çelişiyor.
Telefonla tarafıma taahhüt edilen 750 TL toplam indirim sözünün aynen yerine getirilmesini ve 1. faturamın çıkarılmamasını, 2. ve 3. faturamda da vaat edildiği şekilde indirimin yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca, 23.09.2026 saat 14.55'te beni arayan müşteri temsilcisinin kayıtlar üzerinden tespit edilerek benimle tekrar iletişime geçmesini ve bu bilgilendirmenin net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başka bir müşteri temsilcisi yardımcı oldu her arayan temsilci başka başka bir şey söylüyordu. Taahhüt yenilemede 749 TL fiyattan daha aşağı bir fiyat teklif etmediler normalde eski sadık müşteriye bu yüksek fiyat dayatmasını kabul etmezdim ama bulunduğum yerde boş port yok internet aboneliğimi iptal etsem başka internet servis sağlayıcısına başvuru yapamayacağımdan mecbur zorunlu olarak teklifi kabul ettim yoksa başka firmaya geçecektim.
